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スレッド一覧
解像度違いで内容や題名が全く同じ商品について
No.495
投稿者：masaki0413
投稿日：2024.10.14
誤って【ラブデジ16 白綿パンが張り付くダブル美尻＆巨乳露出！セーラー服】と【ラブポップ運動会2024 癒し系美少女達の昼下がりはちょっとだけ過激な仕様！制服ジャージ】の商品をFHDと４Kの両方購入してしまいました。このような場合、FHDのみを返金して頂くことはできないのでしょうか。
また、同一商品の購入を防ぐ仕組み等は作れないのでしょうか。
投稿者：サポートセンター
投稿日：2024.10.15
お問い合わせありがとうございます。
同時期のご購入でございますのでフルHD分のポイントを返還いたしました。
4Kセットの場合はタイトルに【4Kセット】【4K画像動画セット】といったテキストを入れておりますが、4Kセットをご購入後、フルHDを購入する場合はそういった表記がなく、コンテンツ一覧（検索結果等）で4Kセットが同時に表示される状態にないと誤ってご購入されてしまうことはあると認識しております。
リニューアルを計画しておりまして、１つのコンテンツページ内で各画質を選択して購入できる仕様に変更予定です。
同じコンテンツが画質違いで別のコンテンツページとして存在することがなくなりますので今回のような誤って購入することは防げると思います。
リニューアル時期については未定ですが、2025年中に行えるよう進めています。
それまでご不便をおかけいたします。
投稿者：よっしーーーー
投稿日：2024.11.15
横からすみません。
澄川れみさんの単品商品で、4Kセットを購入しようとしたところ、誤ってフルHD版を購入してしまいました。
その直後に4Kセットを購入しておりまして、フルHD分のポイント返還お願いできますでしょうか。
お手数をかけまして申し訳ありません。
投稿者：サポートセンター
投稿日：2024.11.15
よっしーーーー様
確認させていただきました。
フルHDのコンテンツは取消処理をいたしまして、ポイントを返還いたしました。
誤って購入された場合はお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
