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スレッド一覧

ポイント履歴、動画の劣化について

No.809
投稿者:again70
投稿日:2025.09.01
リニューアル後、単品コンテンツを初購入しましたが驚きました。
カートから複数購入したのですが、「ポイント履歴」を見ると「ポイント利用」としか記載がありません。
「単品コンテンツ購入履歴」と照らし合わせろということでしょうか?
「単品コンテンツ購入履歴」の場合は販売終了コンテンツは表示されない認識です。
後から見た時、何を購入したか判らない場合があるのではないでしょうか?
リニューアル前、ポイント履歴は具体的に何を購入したか記載がありました(販売終了コンテンツだとしても)。

運営都合の機能が劣化しているリニューアルを押し付けられるユーザー側は不満が溜まる一方です。
早急に機能復旧(元からあった機能なので改善とは言えません)を望みます。

また、動画の劣化についての復旧はいつ頃になるのでしょうか。
リニューアル前にポイントを大量購入した身からすると騙された感が強いです。
投稿者:サポートセンター
投稿日:2025.09.01
ご意見ありがとうございます。
ポイント履歴の表示につきまして、システム変更により現状の表記となっておりますが、以前のように購入したコンテンツがわかるような表記にするシステム修正を行います。
他にも利用上、こうなってしまって使いづらい。といったことがございましたらお伝えいただけると助かります。

動画の画質についてですが、ストリーミングエンコードの設定変更を試みております。ダウンロードのみのコンテンツは対象外となります。
すでに公開されている動画の修正は現在、対応できない状況です。
ご了承ください。
投稿者:ラブポップらぶ
投稿日:2025.09.02
> ストリーミングエンコードの設定変更を試みております。

すでに設定変更された動画はアップされているのでしょうか? もしそうならどの動画か教えてください。

> すでに公開されている動画の修正は現在、対応できない状況です。

対応できない理由は工数的にということでしょうか?
投稿者:サポートセンター
投稿日:2025.09.02
ラブポップらぶ 様

ご投稿ありがとうございます。
ストリーミングエンコードの設定変更についてはまだ実装できておりません。
ラブポップらぶ様がご指摘された内容を精査し、対応機種を限定した上で変更が可能ということがわかりましたので検証を行う予定です。
サーバーエンコードの設定は様々あるようでして、技術者と協議し、いくつかのパターンでエンコードテストを行い、それぞれの画質検証を行います。
画質検証の後、最適な設定を実装する予定です。
実装までは今しばらく時間はかかります。

次に
現在公開中の動画修正が対応できない理由は、ご認識の通り、工数的な問題です。
どうかご了承ください。
投稿者:ラブポップらぶ
投稿日:2025.09.04
動画のエンコード設定については自分なりにいろいろ調べたり実際に試してみたりしましたが、
動画エンコードの世界はとても奥が深く難しいものであることが分かりました。

それでも、いくつか気付いたこともありました。やはりプロファイルはMainよりもHighの方が
高画質であるということ、Mainでも設定次第ではHighに近づけられること、それから、私の環境に
おいてはハードウェアエンコード(NVEnc)はソフトウェアエンコードと比べて明らかに画質で劣ると
いうこと、などです。

ストリーミングのために必要な要件があることは理解しておりますが、高画質こそがLOVEPOPの
他のサイトにはない強みであると思っています。技術者の方々はご苦労されていると思いますが、
必要要件を満たしつつ、従来の画質に限りなく近い設定を発見されることを願っています。
投稿者:サポートセンター
投稿日:2025.09.04
ラブポップらぶ 様

ご返信ありがとうございます。
エンコードサーバーにおける動画のエンコード設定については技術者と仕様の詳細、設定変更によって生じる弊害等を確認した上で検証を進めているところです。
近日中に設定項目の1つで動作テストを実施する予定です。
懸念点はストリーミング再生中の通信環境による停止です。
以前のプログレッシブダウンロードという方式での配信では停止してしまう、まともに見れない。といったご意見を多くいただいておりましたが
それが再発する可能性がございます。
今よりも動画の再生ボタンを押した際、シークバーで操作した際の動画再開までの時間に若干のロード時間が発生するようになると思います。
テストを実施し、どの程度かを確認しながら調整していきます。

そういった背景もあり検証を慎重に進めてまいりますので実装は今しばらくお待ちください。
投稿者:ラブポップらぶ
投稿日:2025.09.04
ご回答ありがとうございます。

「ストリーミング再生中の通信環境」ですが、特にスマホなどでは混雑時間帯はまともに
動画再生できないのは仕方ないと思います。MVNO回線だったらなおさらです。
「どのような通信環境でもスムースに再生できる」を目指すときりがないと思います。
某大手動画配信サイトのように、通信速度に応じて自動的に画質が切り替わるような実装は
難しいのでしょうか?

ここからは独断と偏見ですが、そもそもスマホの小さい画面で見て何が楽しいのでしょうかね。
まあ人それぞれでしょうけど。
投稿者:サポートセンター
投稿日:2025.09.05
ラブポップらぶ 様

ご返信ありがとうございます。
「ストリーミング再生中の通信環境」はユーザー様の環境というよりはサーバー側の通信負荷を懸念しており、そちらをテスト・検証する予定です。
動画1つの配信に必要な容量が大きくなると通信帯域(100MB/sを100人に分けると1人1MB/sになる。そんな仕組みです)への影響も大きくなるため、視聴者様がデータを受信する際の速度が遅くなり、動画がスムーズに再生できないなどの影響があります。通信帯域には上限があります。
ストリーミング再生では自動的に画質が切り替わるシステムを実装しております。

充分なテストを行い、遅延する程度を調整していきたいと思います。
投稿者:ラブポップらぶ
投稿日:2025.09.06
ご回答ありがとうございます。

なるほど、サーバー側の負荷の問題なんですね。理解しました。
ただ、現状貴サイトのダウンロード速度は非常に速く、サーバーにはまだ余裕があるように
思えるのですが、ストリーミングでは何か他の事情があるのでしょうか?
投稿者:サポートセンター
投稿日:2025.09.08
ラブポップらぶ 様

ご返信ありがとうございます。
今回のテストはダウンロード速度とも関係はあるのですが、少し異なった方向性のものになります。
現在のストリーミング再生はボタンをクリックするとすぐに再生されます。待つとしても1秒程度。くらいです。
また、シークバーを操作し、シーンを飛ばした場合も再生が開始されるまでほとんど待つことなく再開されるかと思います。
(混雑状況やユーザー様側の回線環境でも変化します)

今回試みようとしているエンコード設定では、
再生ボタンをクリックしてからの動作
シークバーを操作して、再生が再開されるまでの動作

これらの動作再生に関係する動作が遅延し、待つ必要が出てくる可能性があります。
遅いと10秒くらいかかるかもしれません。
その程度がわからないため、テストするというものです。
現状より、遅くなるのは確実ですが、どの程度か。が重要で、画質と待つストレス。を天秤にかけ判断しようと思っています。
投稿者:ラブポップらぶ
投稿日:2025.09.10
ご回答ありがとうございます。

なるほど、速度というよりはレスポンスの問題ということなんですね。
確かにストリーミング再生ではレスポンスも非常に重要ですね。

丁寧なご説明ありがとうございます。理解しました。
引き続きよろしくお願いします。

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